《商业的本质》是杰克·韦尔奇对过去十几年商业变革的反思和总结。本书写作使用理论+案例的写作手法，读起来通俗易懂。作者认为商业成功的关键在于妥善解决那些层出不穷、生死攸关、不可避免的窘境。杰克·韦尔奇对此开出的药方就是企业实现快速增长的六大突破口，包括：协同力、领导2.0、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和领导者的心里素质。作者把这六个突破口分到三个篇章中进行了详细的叙述，下面是我对本书关键知识点的梳理。

商业篇：

1. 努力提升企业的协同力，让公司的使命、行动与结果协同起来。
2. 提升领导力的五个具体做法：第一，领导者要体谅下属，杜绝官僚主义；第二，领导者要把自己看成“首席解释官”，解释公司的目标及方向，让每一个人更好的理解公司的目标；第三，领导者要为下属的前进道路扫除障碍，阻碍行动者、抗拒变革者以及墨守陈规者；第四，领导者要愉快的展示“慷慨基因”，该升职加薪的时候一定不要吝啬；第五，领导者要确保让下属快乐工作。
3. 企业度过困难的6条补救建议：第一，直面创伤，危机发生了就无法躲避，可以说一个积极的态度，危机就解除了一半；第二，留住优秀人才，必须裁员、降薪时，要思考如何留住优秀的人才，留不住人才，企业永远不可能摆脱困境；第三，基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素，找到问题点；第四，重塑你的战略流程，；第五，根据现实检查你公司的组织架构；第六，不做无谓的担忧。
4. 业绩增长是王道。为公司注进新鲜血液；要集中资源，不要分散；重新定义创新，让每个人参与其中；利用最优秀的人实现增长；为员工提供合理的薪酬；通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人。
5. 企业经营最重要的三个指标：员工敬业度、客户满意度和现金流。
6. 5P市场营销理论：稳定可靠，不断进步的产品；渠道、渠道还是渠道；用户可接受的产品价格；多样化的产品宣传；积极开放的营销团队。
7. 危机管理的原则：第一，无论你多么努力地控制危机，它最后总比你想象得更大，更深刻；第二，这个世界上不存在秘密之类的东西；第三，媒体会可能会极力丑化你处理危机的方式；第四，在处理危机的过程中，要对公司内部的人事安排和工作流程进行变革；第五，如果处理得当，公司会在危机中生存下来，之后将变得更好，更强大。
8. 预防危机的原则：第一，积累商誉，以备不时之需；第二，利用“多渠道”向公众发出响亮的声音，即便没有紧急的市场要讲，也要这么做；第三，要善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机；第四，危机终将过去。

团队篇：

1. 留住人才其实很简单，只需要慷慨的薪酬和卓越的工作环境。
2. 应对负能量员工的方法只有一个，大声地、严厉地、公开地斥责他们，然后将其扫地出门。
3. 探求真实和建立互信作为提升领导力的灯塔，打造一个卓越的团队，学会如何管理“天才、流浪汉和小偷”

职业管理篇：

1. 要成为一个企业家，你需要有个好创意。这个好创意要足够有潜力，有利可图，能带来增值，能让人兴奋，能改变固有的范式。还要有无谓的精神和极大的勇气。
2. 每天，都让自己变得更好！