《谷歌是如何运营的》这本书从文化、战略、人才、决策、沟通、创新这六个方面，详细叙述了Google这家伟大的公司是如何运营的。熟悉互联网的人，或许对Google的奇葩面试题有所耳闻，例如多少只高尔夫球才能填满一辆校车？让你清洗西雅图所有的玻璃窗，你的报价是多少？全世界共有多少名钢琴调音师？为旧金山市设计一个紧急撤离方案。Google精心设计这些堪称奇葩的面试题，目的只有一个，为了找到他们眼中的“创意精英”。

Google认为企业的成功之道就是聚集一群聪明的创意精英，为他们营造合适的氛围和支持环境，充分发挥他们的创造力，快速感知客户的需求，愉快地创造相应的产品和服务。本书也是以此为核心，从各个方面具体来谈，企业组织制度应该如何服务这些聪明的“创意精英”。

用传统的企业管理眼光来看，Google的很多制度和经验看起来都有些离经叛道。例如公司不设置产品计划，因为Google认为没有哪个团队的表现能超越计划目标，没有计划反而能得到大大超出预期的结果。告诫员工不要迷信权威，哪怕是自己的父母或上司也不行，鼓励员工去探索和发现。对员工的着装要求是不要光着身子就好，这一点被后续绝大多数的互联网公司所效仿，如果你所在的公司对着装没有要求，你应该在心里感谢下Google。

Google眼中的“创意精英”应该具备以下的特质：

1. 不仅拥有过硬的专业知识，懂得如何使用专业工具，还需具备充足的实践经验。
2. 创意精英有分析头脑。他们对数据运用自如，可以利用数据，做出决策，同时也懂得数据的误导性，因此不会沉迷其中。他们认为，数据对坐判断大有帮助，但绝不会被数据牵着鼻子走。
3. 创意精英有商业头脑。他们知道专业技术、优质产品与商业成功是环环相扣的，也对这三个要素的价值了然于胸。
4. 创业精英有竞争头脑。在工作中，他们的撒手锏源自创新，但也离不开实干的积累。他们追求卓越、干劲十足，即使在工作之余也不停止前进的脚步。
5. 创意精英有用户头脑。无论身处哪个行业，几乎没有人能比他们更能懂得用户或者消费者对产品的看法。创意精英应该是“超级用户”，对自己的兴趣绝非浅尝辄止，而是近乎痴迷。
6. 创意精英是新颖原创构想的源泉。他们用不同于你我的崭新的视角看问题。
7. 创意精英充满好奇心。他们总是在提问，绝不满足于守常不变。
8. 创意精英喜爱冒险。不惧怕失败，把每一次的失败看成一种进步。
9. 创意精英自动自发。他们注重自己的理念，不会坐等别人给他们指出方向，会依据自己的理念主动去行动。
10. 创意精英心态开放。可以自由的和他人合作，在评判构思和结论时，他们看重的是优点和价值而非出处。
11. 创意精英一丝不苟。对细节把控超乎常人的想象。
12. 创意精英善于沟通。他们风趣幽默，无论面对的是一群人还是一个人，都会气场十足。

要招聘到创意精英，就需要建立一套高效的筛选和甄别机制。Google的招聘策略值得所有公司去学习和效仿。例如要规避“羊群效应”应从把好招聘关开始、要雇佣具有成长性思维模式的人、要扩大招聘范围、全员招聘、要设立招聘委员会做录用决策、要宁缺勿滥，宁可漏聘也不要误聘、要给优秀人才超出常规的回报、要不断用新想法保持他们工作的趣味性同时确保他们不受企业条条框框的制约、要尊重员工的职业选择。

在会议制度方面，Google为保证会议的高效，管理团队为会议设计了一套会议准则。一是会议应该有一位决策者或主持，即使是信息共享或头脑风暴这类非决策会议；二是决策者应当亲历亲为；三是会议应该很容易取消；四是会议最好不超过8个人；五是只出席必要的会议；六是会议必须守时；七是开会时不做与会议无关的事情。

我们都明白公司变大之后，组织内部的环境和制度是抑制创新的。从大公司的角度来看，多数创意都是看似前途未卜且微不足道的小机遇，不值得公司投入时间和精力。从组织管理的角度来看，大企业成员不但不会因为敢于冒险而得到奖励，反倒会因为失败而得到惩罚。这种机制下，稍微有些理性的人都会选择安稳自保。Google变成大公司之后，保留了不少的创新机制，来保持公司的活力和创新力。例如著名的70/20/10原则，即将70%的资源配置给核心业务，20%分配给新产品，剩下的10%投在全新产品上。当然这少不了鼓励创新、容忍失败的公司内部文化。

虽然20%时间制中的新兴产品绝大多数都失败了，不过这种制度最宝贵的不是由此诞生新产品或新功能，而在于员工在做新的尝试时所学到的东西，同时也提升了团队的协作能力。因为绝大多数的20%时间项目都需要人们运用或磨练日常以外的技能，也需要和不常打交道的同事进行协作。

值得注意的是书中介绍的种种方法，基本都不适用于国内的公司，尤其是创业公司。这些方法和经验有效需要一个基本的前提，那就是建立在公司拥有一大批创意精英的基础之上。如果你的公司没有创意精英，最好不要使用和借鉴这些经验和方法。如果你想打造一家像Google一样伟大而成功的公司，首先应该做的就是去寻找一批创业精英。